Ihre Daten sind bei uns sicher

Stand: 15. Januar 2025

Verantwortlicher

Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023). Soweit wir Dienstleistungen für Personen in der EU erbringen oder EU-Bürger gezielt ansprechen, wenden wir zusätzlich die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an.

Dabei beachten wir insbesondere die Grundsätze der:

• Rechtmässigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz
• Zweckbindung
• Datenminimierung
• Richtigkeit
• Speicherbegrenzung
• Integrität und Vertraulichkeit

Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen:

• Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Beratungsdaten: Informationen im Rahmen der administrativen Hilfe
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Zugriffszeiten
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Kontaktaufnahme und Beratung

Zweck: Bearbeitung von Anfragen, Terminvereinbarung, Erbringung administrativer Dienstleistungen wie Schuldenberatung, Budgetberatung und Hilfe bei Behördengängen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 DSG (Einwilligung/Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) soweit anwendbar

Speicherdauer: Bis zur vollständigen Abwicklung des Auftrags, mindestens 10 Jahre aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Website-Betrieb und -Optimierung

Zweck: Bereitstellung der Website, Analyse der Nutzung, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 DSG (berechtigtes Interesse), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) soweit anwendbar

Speicherdauer: Siehe spezifische Abschnitte zu einzelnen Technologien

Google Analytics 4

Beschreibung

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) bzw. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) für Nutzer im europäischen Wirtschaftsraum.

Erfasste Daten

Google Analytics erfasst folgende Informationen:

• Seitenaufrufe und Verweildauer
• Klicks auf Telefonnummern und E-Mail-Adressen
• Nutzung der FAQ-Sektion
• Sprachwechsel
• Technische Informationen (Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung)
• Anonymisierte IP-Adresse
• Referrer-URL
• Ungefährer Standort (Land, Region)

Rechtsgrundlage und Zweck

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 DSG (berechtigtes Interesse), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) soweit anwendbar

Berechtigtes Interesse: Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung unseres Angebots und zur besseren Kundenansprache

Datenweitergabe und Drittlandtransfer

Ihre Daten werden an Google LLC in den USA übertragen. Für die Schweiz besteht ein Angemessenheitsbeschluss des Bundesrats bezüglich der USA. Für EU-Bürger ist Google nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird.

Speicherdauer

Die von Google Analytics erfassten Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Widerspruchs- und Löschungsmöglichkeiten

Sie können der Datenerfassung durch Google Analytics auf verschiedene Weise widersprechen:

• Browser-Add-on: Google Analytics Opt-out Browser-Add-on
• Browser-Einstellungen: Deaktivierung von JavaScript oder Cookies
• Do Not Track: Aktivierung der "Do Not Track"-Einstellung in Ihrem Browser

Cookies und ähnliche Technologien

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es, Ihr Gerät bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen.

Verwendete Cookie-Kategorien

Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Technisch notwendige Cookies	Grundlegende Website-Funktionen	Session / 1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 DSG / DSGVO lit. f
Analytische Cookies	Website-Analyse und -Optimierung	14 Monate	Art. 6 Abs. 1 DSG / DSGVO lit. f
Präferenz-Cookies	Speicherung von Spracheinstellungen	1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 DSG / DSGVO lit. f

Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten:

• Cookies vollständig deaktivieren
• Cookies beim Schliessen des Browsers löschen
• Cookies für bestimmte Websites blockieren
• Benachrichtigung vor dem Setzen von Cookies aktivieren

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 25 nDSG / Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

Berichtigungsrecht (Art. 32 nDSG / Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Löschungsrecht (Art. 32 nDSG / Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Widerspruchsrecht (Art. 30 nDSG / Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:

• SSL/TLS-Verschlüsselung der Website
• Regelmässige Sicherheitsupdates
• Zugriffsbeschränkungen auf Daten
• Schulung der Mitarbeiter im Datenschutz
• Sichere Aufbewahrung physischer Dokumente

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren:

Schweiz

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern
Telefon: +41 58 462 43 95
E-Mail: info@edoeb.admin.ch

Besondere Hinweise für administrative Dienstleistungen

Aktualität und Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.administrative-hilfe.ch/datenschutz abgerufen werden.